토스뱅크 앱에서 오류가 난 일본 엔 환전 화면 모습. 독자 제공.

‘엔화 반값’ 환전 사고로 100억 원 규모의 손실을 낸 토스뱅크를 상대로 금융감독원이 현장점검에 착수했다.

11일 금융당국에 따르면 금감원은 이날 토스뱅크의 환전 오류 발생 원인과 피해 규모 등을 확인하기 위한 현장점검에 나선다.

토스뱅크 앱에서 전날 오후 7시 29분부터 약 7분간 엔화 환전 시 100엔당 472원대 환율이 적용되는 사고가 난 데 따른 것이다. 정상 환율은 100엔당 934원대였으나 그 절반 수준 가격에 엔화가 팔린 것이다.

낮은 가격에 자동 매수를 신청해 둔 것이 거래가 됐거나 가격 급락 알림을 받고 접속해 매수한 경우 이들이 상당한 것으로 전해진다. 토스뱅크는 이로 인한 손실 금액을 100억 원대로 추산 중인 것으로 알려졌다.

토스뱅크는 문제를 인지한 뒤 엔화 환전 거래를 일시적으로 중단했다. 거래는 전날 오후 9시께부터 정상화했다. 금융당국과 토스뱅크는 사고 원인가 정확한 거래 규모 등을 파악한 뒤 거래 취소 및 고객 보상 방안 등을 논의할 것으로 보인다.

앞서 지난해 2월 12일에는 하나은행에서 베트남동이 정상 환율의 10분의 1에 고시되는 오류가 발생했는데 당시에는 오류에 따른 거래를 취소할 수 있도록 한 전자금융거래법 조항이 적용됐다. 또 지난 2022년 9월 토스증권 환전 서비스에서는 달러 대비 원화 환율이 25분간 1290원대로 잘못 적용되는 사고가 발생했다. 당시 원화 환율이 장중 1440원을 넘길 때여서 다수 고객이 환차익을 얻었지만, 당시 토스증권 측은 별도의 환수 조치를 하지는 않았다.