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"어서 와요, 아미!" 부산 BTS 공연 맞춤형 정보망 가동
5일부터 부산시·관광공사 플랫폼 운영
공연장 가는 도시철도 노선·시간부터
인근 병원·약국·물품보관소 위치까지
공연장 주변 부착된 QR로 웰컴키트도
부산시 "도시 전체를 문화 공간으로"
권상국 기자 ksk@busan.com
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부산시와 부산관광공사가 5일부터 BTS 팬을 맞기 위한 온라인 종합 정보망을 동시 운영하기 시작했다. 부산시 제공
“온라인으로 BTS 공연 스마트하게 즐겨요!”
부산시가 오는 12일과 13일 열리는 ‘BTS 월드투어 아리랑 IN 부산’ 공연을 맞아 관련 정보와 관광 콘텐츠를 한꺼번에 제공하는 '온라인 종합 정보망(이하 정보망)'을 5일부터 본격 가동하기 시작했다.
정보망은 부산시 홈피와 부산관광공사의 '비짓부산(Visit Busan)', 두 플랫폼을 통해 운영되며 BTS 팬에게 분야별 맞춤형 정보를 제공한다.
이 정보망은 대규모 공연 시 인파 밀집에 따른 정보 제공 혼선을 예방하는 게 목적이다. 그러나 단순한 공연 정보 제공을 넘어 직관적이고 편리하게 행정 정보에도 접근할 수 있게 했다.
우선, 부산시 홈피에서는 부산아시아드주경기장에서 열리는 공연 정보와 함께 다중인파 행동요령, 응급 병원·약국 위치 안내, 폭염 대응 수칙 등을 확인할 수 있다.
국외에서 온 BTS 팬의 원활한 이동을 지원하기 위해 공연장과 연결되는 도시철도 노선의 운영시간 연장과 증편 배차 정보, 주요 교통 거점의 주차장 위치를 사전에 안내한다.
물품보관소 위치나 분실물 습득 정보 안내 등 전방위적 행정 서비스를 제공함은 물론이다.
최근 문제가 된 숙박업소의 바가지 요금을 신고할 수 있도록 신고센터도 온라인으로 운용한다. 정보망 전체에 '관광불편 신고센터' 항목을 공통 배치한 것이다.
BTS 공연을 본 관람객은 관광시설 내 위법·부당 행위나 바가지 요금, 불친절 등 현장의 불편 사항을 곧바로 온라인으로 접수 가능하다. 부산시는 외래 관광객 방문 만족도를 높이기 위한 정책 방안 수립에 이를 적극 활용한다는 방침이다.
아울러 관람객들이 모바일 기기를 통해 힘들지 않게 정보망에 접속할 수 있도록 현장 곳곳에 모든 안내 정보는 영문으로 동시 지원된다.
주 공연장 인근을 포함한 주요 관문과 관광객 밀집 지역에는 QR코드가 포함된 배너가 설치된다. 방문객에게 배부되는 웰컴키트 카드와 공식 안내 리플릿은 이를 통해 확인할 수 있다.
부산시는 BTS 팬과 관광객이 부산 전역을 몰입감 있게 즐길 수 있도록 도시 전체를 하나의 복합 문화·관광 공간으로 확장하는 '도시 전역 축제화' 프로젝트를 추진 중이다.
대표관광포털 비짓부산(visitbusan.net)을 통해 추천 여행 코스와 테마별 맞춤형 이벤트 정보, 관광 및 미식 관련 디지털 리플릿 내려받기 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
부산시는 “이번 'BTS 월드투어 아리랑 IN 부산' 공연은 전 세계의 이목이 우리 부산으로 집중되는 기념비적인 공연 행사가 될 것”이라며, “방문하는 모든 국내외 관람객들이 손쉽게 접근할 수 있는 온라인 통합 정보망을 구축해 관광 도시 부산의 위상을 전 세계에 각인시키겠다”라고 밝혔다.
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