KB국민은행, 뱅킹앱 접속 장애…반년새 3번째(종합)

입력 : 2025-02-17 17:08:47 수정 : 2025-02-17 17:35:37

김진호 기자 rplkim@busan.com

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거래량 증가 원인
소비자들 ‘잦은 오류 발생‘ 우려

접속장애가 발생한 KB국민은행 어플 화면. 독자 제공

KB국민은행의 모바일뱅킹 앱 ‘KB스타뱅킹’에서 또 한 번 접속 지연 및 로그인 오류가 발생해 고객들이 큰 불편을 겪었다. 국민은행에서는 지난해 9월과 10월에도 이 같은 현상이 빚어졌던 바 있다.

17일 오전 9시 50분부터 11시 경까지 KB스타뱅킹 앱 접속이 원활하지 않았다. 접속을 시도하면 “현재 접속 고객이 많아 대기 중”이라는 문구가 떴고, 이후 접속이 시도되면 “진행 중 문제가 발생했다”며 앱이 종료됐다.

앞서 KB스타뱅킹 앱은 지난해 10월과 9월에도 수시간가량 먹통 현상이 빚어져 고객들이 큰 불편을 겪은 바 있다. 당시 국민은행은 오류로 인해 지점 창구 또는 자동화기기를 통해 이체한 고객에 대해 수수료를 환급한 바 있다.

이에 따라 국민은행의 전산망에 고질적 문제가 있는 것이 아니냐는 소비자들의 불만도 커지고 있다. KB국민은행 관계자는 "예상하지 못한 거래량 증가로 로그인 거래가 일시적으로 지연됐다"며 "향후 재발 방지 대책을 마련해 안정적 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

김진호 기자 rplkim@busan.com

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