‘방패 아이콘’ 신고 여부 확인

카카오페이는 금융 사기·착오송금 등 사용자 피해를 예방하는 보호조치 강화 장치를 지난달 도입했다고 6일 밝혔다.

송금 서비스에는 상대방이 사기를 칠 가능성을 미리 파악할 수 있는 '사기 이력 탐지기'를 적용했다. 이를 위해 금융사기 방지 소셜벤처 '더치트'와 협력했다.

카카오페이 이용자는 송금 전 금액 입력 단계에서 상대방의 이름 옆에 있는 '방패 아이콘'을 통해 더치트에 신고된 이력을 확인할 수 있다.

신고 이력이 없을 경우 파란색 방패 모양의 '안전'이, 있다면 빨간색 방패 모양의 '주의' 아이콘이 표시된다.

'주의' 방패 아이콘이 나오더라도 그냥 송금을 진행한다면 송금 주의 안내와 함께 '그만둘래요', '송금할게요' 가운데 선택할 수 있다. 만일 오픈채팅의 송금 상대가 신고된 이력이 있으면 송금 자체가 중단된 후 금액이 송금인에게 반환된다.

이 기능은 카톡친구 송금, 계좌번호 송금, 코드송금, 예약송금, 오픈채팅 송금 등 카카오페이의 모든 송금 서비스에 적용됐다.

사용자가 다른 사람의 계좌에 실수로 송금을 했을 때 24시간 카카오톡으로 반환 중개를 간편하게 요청할 수 있는 '착오송금 챗봇' 기능도 추가됐다.

카카오톡 채널에서 '카카오페이 고객센터'를 검색하거나 카카오페이 앱 오른쪽 상단의 '상담' 아이콘을 누른 후, 페이봇에서 '착오송금'을 선택하면 이용할 수 있다.

전에는 고객센터를 통해서만 받을 수 있었던 착오송금 접수증도 챗봇을 통해 이메일로 직접 발급할 수 있고, 착오송금 접수 내역 조회도 할 수 있게 됐다. 챗봇에서 착오송금 신고를 취소할 수 있는 기능도 추가될 예정이다.

이주환 선임기자 jhwan@busan.com