장애 고객 사용 편의성 높인 키오스크 선봬
점자패널, 수어안내 등 접근 기능 통합
휠체어 사용자, 키 작은 고객 높낮이 조절

점자패널, 수어안내, 스크린리더 등 접근성 기능을 통합 적용한 LG전자의 키오스크가 세계 최대 접근성 콘퍼런스 ‘CSUN AT(씨선 에이티) 2026’에 전시된 모습.LG전자 제공

LG전자는 미국 경제전문지 포브스로부터 ‘글로벌 200대 접근성 혁신’ 기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다.

포브스는 지난해부터 장애인 접근성 향상을 위한 혁신을 선보인 기업, 단체, 개인을 선정해 발표하고 있다.

LG전자는 글로벌 ESG(환경·사회적 책무·기업지배구조 개선) 비전인 ‘모두를 위한 더 나은 삶’ 아래 ‘모두를 위한 디자인’ 전략에 따라 제품과 서비스 접근성을 높이기 위한 노력을 이어가고 있다.

올해 초에는 세계 최대 접근성 콘퍼런스 ‘CSUN AT(씨선 에이티) 2026’에서 장애 고객의 사용 편의성을 높인 키오스크를 선보였다.

이 제품은 점자패널, 수어안내, 스크린리더 등 접근성 기능이 통합 적용됐으며, 휠체어 사용자나 키가 작은 고객은 버튼을 눌러 높낮이를 조절할 수도 있다.

AI홈 허브 LG 씽큐 온은 고객과 대화하며 생활 패턴을 학습·예측하고 집 안 가전이나 사물인터넷(IoT) 기기를 최적으로 제어한다.

LG 컴포트 키트는 고객이 가전을 편리하게 사용하도록 보조하는 액세서리 18종으로, 장애인과 고령자, 영유아 자녀를 둔 고객 등의 다양한 경험을 고려해 개발됐다.

LG전자는 서비스 접근성을 높이기 위한 노력도 이어가고 있다.

거동이 불편한 고객을 위해 전담 매니저가 매장 이동, 제품 체험 등을 1대 1로 돕는 베스트 동행 케어 서비스, 수어 사용 고객을 위한 전용 상담 서비스 등을 통해 접근성 개선 활동을 펼치고 있다.

LG전자는 장애인, 고령자 고객 접근성 개선을 위한 ‘커뮤니티 볼드 무브’도 운영하고 있다. 고객이 LG전자의 가전제품과 서비스를 사용하며 불편했던 점을 공유하고 접근성 향상을 위한 아이디어를 나누는 활동이다. LG 컴포트 키트 역시 커뮤니티 참가자들이 직접 제품을 사용해보며 개선점을 제안하는 과정을 거쳤다.

배동진 기자 djbae@busan.com