이동기지국·임시 중계기 등 용량 증설, 비상 인력 100여 명 투입
AI 운용 시스템 A-One·스파이더에 ‘체감품질 만족률’ 지표 더해

SK텔레콤은 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 부산불꽃축제를 앞두고, 대규모 인파가 몰리는 행사장의 통신 품질을 안정적으로 유지하기 위한 특별 소통 대책을 마련했다고 5일 밝혔다. 사진은 SK텔레콤 직원이 축제에 대비해 이동기지국을 설치·점검하는 모습. SK텔레콤 제공.

SK텔레콤이 ‘제21회 부산불꽃축제’를 앞두고 특별 소통 대책을 마련했다.

SK텔레콤은 오는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 불꽃축제에 대규모 인파가 몰릴 것으로 예상하고 통신 품질을 안정적으로 유지하기 위한 특별 소통 대책을 마련했다고 5일 밝혔다. 불꽃축제는 오는 7일 오후 1시부터 8시까지 광안리해수욕장을 중심으로 열린다. 관람 인파는 2024년 103만 명, 지난해 117만 명에 이어 올해는 120만 명을 웃돌 것으로 예상된다.

SK텔레콤은 올해 AI 운용 시스템에 ‘체감품질 만족률’ 지표를 더했다고 밝혔다. 체감품질 만족률은 서비스 이용 중 기준 품질 이상을 유지한 비율을 뜻하는 지표다. 데이터 손실이나 전송 지연 없이 웹페이지와 콘텐츠가 원활하게 전달되는지 등 고객이 서비스를 이용하며 겪는 품질을 종합적으로 보여준다.

최고속도 중심이던 기존 품질 관리 방식을 보완하는 지표로, 실제 체감하는 품질이 얼마나 안정적이고 일관되게 유지되는지에 초점을 맞춘다. 체감품질 만족률은 서비스 트래픽 특성에 따라 웹·SNS·비즈니스 협업·고화질 스트리밍 등 4대 유형으로 나눠, 유형별 품질 차이까지 가려낸다.

분석 해상도도 높아졌다. 품질 저하가 발생한 지점을 격자 단위 GPS 좌표로 분석해 문제 구간을 짚어낸다. AI가 위치 데이터로 KTX·지하철 이동 여부 및 거주 여부 등을 구분해, 서비스 이용 상황(TPO)별로 품질을 살펴 관리할 수 있다.

SK텔레콤은 자체 개발한 무선망 AI 운용 시스템 ‘A-One’을 활용해 예상 운집 인원과 과거 트래픽 데이터를 바탕으로 필요한 용량을 미리 산출하고, 코어망 AI 통합관제 시스템 ‘스파이더’로 이상징후를 실시간 모니터링한다고 밝혔다. 행사 당일에는 AI 기반 실시간 부하 분산 제어도 적용해 통신 서비스를 제공할 방침이다.

SK텔레콤은 광안리해수욕장 이외에 축제 관람이 가능한 마린시티에도 이동기지국 등 임시 중계기 시설을 추가로 구축해 트래픽 집중에 대비한다. 행사 구역이 넓은 만큼 인근 용호만, 이기대 등 관람객이 모이는 전 구역을 집중관리대상에 포함해 커버리지를 조정하고 실시간으로 품질 모니터링을 진행할 예정이다.

행사 당일인 7일에는 오전부터 관람객 해산 시점까지 비상 근무 체계를 가동하고 자사와 협력사 인력 등 100여 명을 투입한다는 방침이다. 현장에는 주요 지점별로 인력을 배치해 관람객이 통신 시설물에 가까이 다가가지 않도록 안전 관리도 병행한다.

SK텔레콤 조욱 동부네트워크담당은 “많은 인파가 한곳에 집중되는 불꽃축제인 만큼, 기존 AI 솔루션에 체감품질 만족률 지표를 더해 고객의 실사용 품질까지 꼼꼼하게 챙기겠다”며 “안정적인 통신 환경에서 시민과 관광객 모두가 불꽃축제를 마음껏 즐기실 수 있도록 만전을 기하겠다”고 말했다.

불꽃축제에 많은 인파가 몰릴 것으로 예상되면서 부산시도 특별수송대책을 마련한 상태다. 부산교통공사에 따르면 축제 당일 도시철도 1~3호선 열차를 모두 212회 추가 운행한다. 행사 시작 전인 오후 4~7시 배차간격은 기존 5~8분에서 4.5~6분으로, 행사 종료 후인 오후 8~10시에는 기존 8~10분에서 3~5분으로 각각 단축된다. 역무·열차 운행 지원 인력 606명을 포함해 모두 1341명을 현장에 배치하고, 인파가 몰리는 주요 역사에는 안전요원을 집중 투입한다. 혼잡 상황에 따라 출입구 외부와 개집표구, 승강장 순으로 승객 진입을 단계적으로 통제해 안전사고를 예방할 방침이다.

승차권 구매 편의도 개선한다. 최근 자동발매기에서 신용카드와 간편결제로 일회용 승차권을 구매할 수 있도록 시스템을 개선한 데 이어 축제 당일 수영·광안·금련산·남천역에서는 QR코드를 활용한 모바일 승차권 구매 서비스도 운영한다.