밥통에서 발견된 수건. 연합뉴스

강원도의 한 스키장 식당의 단체급식용 밥통에서 수건이 나오는 사고가 발생했다.

10일 연합뉴스에 따르면 지난 8일 강원도 내 한 스키장에 단체로 스키를 배우러 갔던 20대 A 씨는 식사 중 밥통에서 수건을 발견했다.

A 씨가 수건을 발견했을 때는 이미 300명 안팎의 대학생과 초등학생이 식사를 마쳤거나 하고 있던 중이었다.

가장 뒤편에서 밥통이 거의 비어갈 때쯤 배식을 받은 A 씨는 바닥을 보이는 밥통에 깔린 수건을 발견하고 식당 관계자에 이 사실을 알렸다.

A 씨에 따르면 식당 관계자들은 현장에서 "조심하라고 했잖아", "이게 왜 나왔어" 등의 이야기만 나눴으며 따로 사과는 하지 않았다.

'너무 예민하게 반응하는 걸까' 고민하던 A 씨는 온라인 커뮤니티에 글을 올려 대처법을 물어본 뒤, 고객센터에 글을 올렸다.

A 씨는 고객센터에 글을 남긴 다음날 스키장으로부터 "불미스러운 일이 있어 죄송하다. 나중에 방문하면 리프트와 식당 이용권 등을 지원해주겠다"는 연락을 받았다.

스키장 측은 A 씨가 고객센터에 문의하기 전 온라인 커뮤니티에 올렸던 글을 언급하며 영업 타격을 의식하는 모습도 보인 것으로 전해졌다.

A 씨는 "어떻게 보상하고 조치해주는지 문의했는데 나에게만 이렇게 보상해주는 걸 보고 이게 정상적인 대처는 아니구나 싶었다"면서 "거기 있던 다른 분들한테도 사과해야 하는데, 문의한 사람에게만 보상해주는 건 아니지 않느냐"고 말했다.

이와 관련해 스키장 관계자는 "해당 사안을 확인한 결과 내솥의 밥을 옮겨 담던 중 직원 실수로 내열용 손수건이 바트 내에 들어간 것으로 파악됐다"고 밝혔다.

이어 "즉각적으로 불편을 겪으신 고객님께 진심 어린 사과를 드렸으며, 전 임직원들을 대상으로 식품 안전 및 위생에 대한 재교육을 실시하고 동일 사례가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하겠다"고 덧붙였다.

김주희 부산닷컴 기자 zoohihi@busan.com