고객만족경영시스템 표준 규격
“더 수준 높은 고객 서비스 제공”

통영시 지방공기업인 통영관광개발공사는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO 10002) 표준 인증을 신규 취득했다. 공사 제공

경남 통영시 지방공기업인 통영관광개발공사는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO 10002) 표준 인증을 신규 취득했다고 14일 밝혔다.

ISO 10002는 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고 고객 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 국제 규격이다.

통영관광개발공사는 앞서 업무연속성경영시스템, 재해경감 우수기업, 안전보건경영시스템, 인권경영시스템 인증을 받았다.

이번이 5번째 국제 인증으로 고객 불만 사항에 대한 처리 절차 투명성과 신뢰성을 확보하고, 서비스 개선을 위한 체계적인 시스템을 지속적으로 운영하고 있음을 공식적으로 인정받았다는 게 공사 측 설명이다.

공사 강석수 사장은 “지역 사회와 고객에게 신뢰받는 공공기관으로 나아가는 중요한 발판이 될 것”이라며 “앞으로도 수준 높은 고객 중심 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

김민진 기자 mjkim@busan.com