부산119안전체험관(체험관장 정홍영)은 올해 진행한 2025년 체험관 이용만족도 설문조사 결과를 바탕으로 방문객 의견을 적극 반영한 운영 개선에 나설 계획이라고 10일 밝혔다.

이번 조사는 체험관을 이용한 시민들의 의견을 수렴해 서비스 품질을 높이고 불편사항을 해소하기 위해 실시된 것으로, 대부분의 방문객이 체험 전반에 대해 긍정적으로 평가했으며, 직원 친절도와 교수요원의 전문성에 대해서도 높은 만족을 보였다.

한편, 설문을 통해 ▲편의시설 확충 ▲미취학 아동 대상 프로그램 확대 등 다양한 의견이 많았다.

체험관은 이러한 의견을 반영하여 편의시설 개선 가능 항목부터 단계적으로 정비하고, 혼잡 시간대 주차 불편을 줄이기 위한 운영 방식 보완, 체험 난이도와 구성의 다양화 등 실질적인 개선조치를 추진할 예정이다.

정홍영 체험관장은 “방문객 한 분 한 분의 의견이 체험관 운영을 더 나아지게 만드는 가장 중요한 자산”이라며 “시민이 체감할 수 있는 개선을 최우선으로 추진해 안전교육의 품질을 한 단계 더 높이겠다”고 말했다.

우희철 부산닷컴 기자 woohc@busan.com