16만 3000명, 3조 9000억 혜택
고객 1인당 평균 17.8만 원 부담↓

서울 강남구 역삼동에 위치한 토스뱅크 사옥. 사진제공=토스뱅크

토스뱅크가 윤석열 정부의 ‘상생금융’에 화답하기 위해 선제적으로 중도상환수수료를 없애며 중·저신용자 고객을 적극 지원하고 나서 눈길을 끈다.

토스뱅크는 중도상환수수료 전면 무료 정책을 펼친 결과 약 16만 명의 고객이 3조 9000억 원을 상환할 수 있었다고 21일 밝혔다. 혜택을 받은 고객 10명 중 4명 이상(43%)은 중·저신용자로 나타났다.

토스뱅크에 따르면 2021년 10월부터 올해 10월 말까지 2년 간 대출을 중도에 상환한 고객은 총 15만 8000명으로 이들 고객이 무료로 상환한 금액만 총 3조 9000억 원에 달했다. 고객 1인당 평균 17만 8000원의 부담을 던 것으로 나타났다.

토스뱅크는 2021년 10월 포용 금융·금융 혁신을 선언하며 출범했다. 고객들이 언제 어디서든 필요에 따라 돈을 맡기고 빌리고 갚을 수 있어야 한다는 생각 하에 기존 은행에서 당연시되는 각종 수수료를 전면 폐지했다. 은행의 비이자수익원 중 비중이 상대적으로 높은 ‘중도 상환 수수료’를 전면 폐지한 것도 같은 이유에서다.

수수료 무료화에 따른 효과는 특히 중·저신용자(KCB 기준 850점 이하)의 부담 경감에 기여한 것으로 나타났다. 토스뱅크에서 대출을 받은 중저신용자 고객들은 수수료 부담 없이 2년 간 총 1조 1400억 원을 상환한 것으로 나타났다.

토스뱅크는 소상공인과 자영업자 등 개인사업자들의 중도 상환 수수료도 전면 면제하고 있다. 지난 2년 간 대신 부담한 비용만 총 35억 7000만 원에 이른다.

토스뱅크 관계자는 “출범 때부터 약속한 중도 상환 수수료 무료 정책이 지난 2년 동안 중·저신용자와 소상공인, 자영업자에게 더욱 큰 힘이 되고 있음을 확인할 수 있었다”며 “고객과 은행이 상생하는 방안을 마련할 수 있도록 보다 깊이 고민해 나갈 것”이라고 강조했다.

김진호 기자 rplkim@busan.com