고객의 니즈 반영해 편의성·혜택 강화
새 갤럭시 S 시리즈 자급제 고객부터 가입
사이버 금융 범죄, 인터넷 사기 피해도 보상

삼성전자 ‘뉴 갤럭시 AI 구독클럽’ 이미지.삼성전자 제공

삼성전자는 갤럭시 스마트폰 고객을 위해 편의성과 혜택을 더욱 강화한 ‘뉴 갤럭시 AI 구독클럽’을 새롭게 선보인다고 23일 밝혔다.

서비스 가입은 이번에 새롭게 공개하는 ‘갤럭시 S 시리즈’ 자급제 모델을 구매하는 고객부터 가능하다.

지난해 1월 출시된 뉴 갤럭시 AI 구독클럽은 사용하던 기기 반납 시 최대 50% 잔존가 보장, ‘삼성케어플러스 스마트폰 파손+’ 제공, 모바일 액세서리 할인 등 혜택을 제공했다.

이 서비스는 플래그십 자급제 모델을 구매한 고객 5명 중 1명이 가입하며 고객들의 큰 호응을 얻었다.

삼성전자는 올해 뉴 갤럭시 AI 구독클럽의 혜택을 더욱 업그레이드했다.

먼저 기존에 1년 사용 후 반납 시 삼성닷컴 기준가의 50%, 2년 사용 후 반납 시 기준가의 40% 등 두 가지 형태로 운영하던 가입 기간에 3년형을 새롭게 추가했다.

삼성전자는 3년형에 가입한 고객에게 ‘삼성케어플러스 스마트폰 분실·파손’ 상품을 36개월간 지원한다. 또, 3년 사용 후 반납하는 고객에게는 삼성닷컴 기준가의 25% 잔존가를 보장한다.

삼성케어플러스 스마트폰 분실·파손은 가입 기간 동안 분실 보상, 파손 보상, 무상 수리 서비스, 배터리 교체 서비스, 방문 수리 서비스 등의 혜택을 제공한다.

새로운 갤럭시 S 시리즈로 가입할 수 있는 뉴 갤럭시 AI 구독클럽 1년형과 2년형의 월 구독료는 6900원이며, 3년형은 8900원이다.

삼성전자는 뉴 갤럭시 AI 구독클럽 가입자에게 다양한 혜택을 지원하면서 스마트폰의 파손뿐만 아니라 예상하지 못한 피해가 발생할 경우에도 사용자의 부담을 줄이기 위해 노력하고 있다.

뉴 갤럭시 AI 구독클럽 1∙2∙3년형에 가입하는 모든 고객에게 피싱∙스미싱∙해킹∙파밍 등 사이버 금융 범죄 피해 발생 시 최대 300만 원, 인터넷 직거래 또는 쇼핑몰 사기 피해 발생 시 최대 50만 원의 보상 혜택을 추가로 제공한다.

기기 반납도 편리하다. 가입 고객은 약정 기간 동안 기기를 사용 후 전원 미작동, 외관 파손, 계정 미삭제 단말을 제외하면 생활 흠집이 있는 기기도 반납 가능하다.

또한 구독 서비스 가입 기간 동안 횟수 제한 없이 삼성전자서비스 센터에서 우선적으로 A/S 접수와 서비스를 받을 수 있는 삼성케어플러스 전용 창구도 이용할 수 있다.

고객이 구독 서비스 기간이 종료된 후에 단말을 반납하지 않고 계속 사용하는 경우에도 ‘삼성케어플러스’ 혜택을 원하면 최대 4년까지 유지할 수 있다.

삼성전자는 '뉴 갤럭시 AI 구독클럽' 출시 1주년을 기념해 기존 가입 고객을 위한 재가입 혜택도 마련했다. ‘갤럭시 S25 시리즈’를 구입하면서 뉴 갤럭시 AI 구독클럽 1년형을 가입했던 고객이 새로운 갤럭시 스마트폰을 구매하고, 구독 서비스에 재가입할 경우 초기 3개월 구독료를 지원한다. 추가로 ‘삼성화재365 여행자보험’도 1년간 제공한다.

한편, 삼성전자 자체 조사 결과 뉴 갤럭시 AI 구독클럽을 가입했던 사용자들에 의하면 “반납 기준이 까다롭지 않아 흠집이 있는 단말기도 모두 반납 가능한 것이 큰 장점”, “파손되더라도 별도 복잡한 청구 절차 없이 바로 수리비를 지원받을 수 있어 편리하다”는 등의 긍정적인 반응을 보였다.

배동진 기자 djbae@busan.com