코인원 오프라인 고객센터 전경. 코인원 제공

가상자산거래소 코인원은 자사 ‘커뮤니티 서비스’ 오픈 1주년을 맞아 그간의 성과와 앞으로의 다짐을 8일 밝혔다.

코인원의 커뮤니티 서비스는 지난해 6월 27일 첫선을 보였다. 이후 ‘실시간 투자 정보 공유’와 ‘시장 이슈 토론장’ 등 다양한 서비스를 공개했다. 코인원은 단순한 소통 기능을 넘어 거래소 데이터를 기반으로 한 신뢰도 높은 정보 유통 구조를 구축한 점이 긍정적 요소라고 꼽았다.

회사는 서비스 오픈 후 ‘거래소가 직접 운영하는 국내 유일의 투자자 커뮤니티’라는 입소문을 타면서 빠르게 성장했다고 자평했다. 코인원에 따르면 지난달 30일 기준 총 200만 명 이상이 커뮤니티에 방문했다. 누적 게시물은 13만 건, 누적 조회수는 1400만 회에 달한다. 매주 2000건 이상의 게시글이 생산되고 있다.

커뮤니티 내 고객 반응이 가장 뜨거운 서비스는 ‘수익률 인증하기’다. 수익률 인증하기는 게시글을 통해 다른 이용자에게 자신의 투자 수익률을 공유할 수 있는 기능이다. 커뮤니티 전체 게시글 중 무려 약 40%가 수익률 인증 글이다. 코인원은 최근 커뮤니티 내 ‘거래 내역 인증’ 기능도 출시했다. 게시글을 통해 다른 이용자에게 자신의 가상자산 거래 내역을 공유할 수 있는 서비스다.

코인원 이성현 공동대표는 “커뮤니티는 코인원만의 차별화된 서비스로 단순히 소통을 넘어 국내 가상자산 투자 문화를 한층 건강하게 만드는 역할을 기대하고 있다”며 “앞으로도 투자자와 거래소가 유기적으로 연결되는 소통 허브로 지속 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

이정훈 기자 leejnghun@busan.com