부산여성소비자연합 등 17개 단체
10일 부산시의회에서 기자회견
“변명으로 회피 말고 책임 다해야”

10일 오후 부산시의회 3층 브리핑룸에서 부산시민단체협의회와 부산여성소비자연합이 쿠팡의 개인정보 관리 부실과 탈퇴 방해 행위를 규탄하는 기자회견을 열고 불매운동 돌입을 선언하고 있다. 김종진 기자 kjj1761@

최근 3000만 건이 넘는 개인정보가 유출돼 이용자들의 큰 우려를 낳은 온라인 쇼핑 플랫폼 쿠팡에 대해 부산 시민단체들이 불매운동 돌입을 선언했다. 이들은 쿠팡이 사태 이후 의도적으로 탈퇴를 방해하고 있다며 피해자들에 대한 보상안을 즉각 마련하라고 촉구했다.

부산여성소비자연합 등 17개 시민단체는 10일 오후 3시 부산 연제구 부산시의회에서 기자회견을 열고, 개인정보 대량 유출로 물의를 빚은 쿠팡을 규탄했다. 이들은 “소비자의 기본권을 침해한 쿠팡의 부실·무책임 경영을 규탄한다”고 말했다.

이날 기자회견에서 참석자들은 쿠팡의 개인정보 관리 실태가 허술했다고 비판했다. 이들은 “이미 탈퇴했거나 휴면 상태인 회원에게도 개인정보 유출 사실 안내 문자가 발송됐다”며 “오랜 기간 소비자가 신뢰해 온 ‘개인정보 파기 약속’이 사실상 지켜지지 않았음을 드러낸 것”이라고 말했다.

또한 이들은 쿠팡이 이용자들의 탈퇴를 고의로 방해했다고 지적했다. 이번 사태 이후 많은 이용자가 쿠팡에서 탈퇴하려 했지만, 최대 6단계에 달하는 절차를 거쳐야 하는 등 비상식적인 절차를 강요했다는 것이다. 이들은 “이러한 ‘탈퇴 방해형 구조’는 소비자의 권리를 제한하고 플랫폼에 억지로 묶어두려는 고의적 설계라는 의심을 피할 수 없다”고 밝혔다.

이들 단체는 △유출된 정보의 범위·경로·탈퇴 회원 포함 여부 전면 공개 △피해 소비자에 대한 실질적 보상안 즉각 마련 △탈퇴 절차 간소화 및 정보 파기 시스템 투명화 △외부 전문 기관을 통한 보안 감사 및 결과 공개 △재발 방지를 위한 최고책임자 차원의 공식 사과와 경영 책임 이행 등을 요구했다. 이들은 “쿠팡은 더 이상 ‘사고가 발생했다’는 변명으로 책임을 회피하지 말고, 즉각적이고 구조적인 조치를 취해 국민 앞에 책임을 다해야 한다”고 강조했다.

쿠팡에 대한 전면적인 불매운동도 거론됐다. 이들은 “소비자를 무시하는 기업에는 소비자도 등을 돌릴 것”이라며 “쿠팡이 책임 있는 조치를 취할 때까지 쿠팡 서비스 이용 중단 등 전방위적인 불매운동을 전개하겠다”고 말했다.

김동우 기자 friend@busan.com