현장 안전 책임지는 ‘안전 전용 챗봇’ 우선 공개

한국남동발전 본사 전경. 남동발전 제공

한국남동발전이 인공지능(AI) 기술을 실무에 전면 도입하는 등 ‘AI 기반 스마트 워크’를 가속화하고 있다.

남동발전은 지난 14일 인공지능(AI) 기술을 실무에 전면 도입하며 전사적인 업무 프로세스 혁신에 박차를 가한다고 15일 밝혔다.

사내의 방대한 전자결재 문서를 AI가 즉시 활용할 수 있도록 최적화하고, 계약·감사·회계 등 전문 영역별로 특화된 ‘AI 업무 도우미’를 구축해 스마트한 업무환경을 조성한다는 방침이다.

이번 사업은 크게 세 가지 핵심 축으로 추진된다. 우선 사내에 축적된 전자결재 문서를 AI 학습이 가능한 형태로 가공하는 ‘문서 전처리 체계’를 구축한다. 단순히 문서를 보관하는 수준을 넘어, 향후 생성되는 모든 문서를 실시간으로 분석하고 활용할 수 있는 ‘RAG(검색 증강 생성) 플랫폼’을 통해 사내 지식 자산의 활용도를 극대화할 계획이다.

특히 실무자들의 업무 부담을 획기적으로 줄여줄 ‘4종의 특화 AI 업무 도우미’ 개발이 눈에 띈다. 복잡한 계약 절차와 필요 서류를 안내하는 ‘계약 업무 지원 AI’, 과거 감사 사례와 이상 전표를 빠르게 탐색하는 ‘감사 업무 지원 AI’, 그리고 전자세금계산서와 지로 영수증을 자동으로 입력해주는 ‘SAP 자동 전표 AI’ 등이 순차적으로 현장에 투입된다. 단계별 시스템 구축이 완료되면 단순 반복 업무는 줄어들고, 데이터에 기반한 정교한 의사결정이 가능해질 것으로 기대된다.

남동발전은 이번 시스템 오픈과 함께 ‘안전 전용 챗봇’을 가장 먼저 선보였다. 이 챗봇은 산업안전보건법, 안전보건공단의 KOSHA 가이드, 사내 안전 규칙 등 방대한 안전 관련 정보를 담고 있어, 현장 직원들이 위험 요소를 즉각 확인하고 대응할 수 있도록 돕는다. 안전을 최우선 가치로 두는 경영 의지가 반영된 결과다.

조영혁 남동발전 사장 직무대행은 “이번 AI 체계 구축은 공공기관 업무 효율성을 한 단계 끌어올리는 중요한 전환점이 될 것”이라며 “단순한 기술 도입을 넘어 직원들이 체감할 수 있는 현장 중심의 디지털 혁신을 지속해 나가겠다”고 말했다.

송현수 기자 songh@busan.com