장애 시간 48만 4628시간 달해
피해금액 295억 원…증권업 최다
장애 건수는 은행업권이 가장 많아

지난 5년여간 국내 금융회사에서 발생한 크고 작은 전산장애가 1700여건에 달하는 것으로 나타났다. 시내의 ATM 모습. 연합뉴스

지난 5년여간 국내 금융회사에서 발생한 크고 작은 전산장애가 1700여 건에 달하는 것으로 나타났다. 금융사들의 전산장애에 대한 안이한 의식이 소비자 피해를 키우고 있다는 지적이 나온다.

20일 국회 정무위원회 소속 강민국 의원실이 금융감독원을 통해 제출받은 자료에 따르면 전 금융권(은행·저축은행·보험·카드·증권)에서 최근 5년여간(2020년~올해 5월) 발생한 전산장애는 총 1763건에 장애 시간은 48만 4628시간으로 집계됐다. 소비자 배상과 시스템 복구 비용 등을 합산한 피해 금액은 총 295억 432만 원에 달했다.

발생 원인별로는 프로그램 오류가 722건으로 가장 많았으며, 시스템·시설·설비장애 564건, 외부요인으로 인한 장애 366건, 인적재해 106건 등 순이었다.

업권별로 살펴보면 전산장애 발생 건수와 장애 시간이 가장 큰 곳은 은행업권(577건·21만 6436시간)이었다. 발생 건수로는 카카오뱅크가 64건으로 가장 많았고, 장애 시간 기준으로는 우리은행이 6만 7836시간으로 가장 길었다.

피해금액은 증권업권(262억 8293만 원)이 대다수(89.1%)를 차지했다. 피해 규모가 가장 큰 사건도 2020년 키움증권의 프로그램 오류로 인한 전산장애(47억 669만 원)가 꼽혔다. 그 뒤를 2021년 미래에셋증권(39억 1929만 원), 2022년 한국투자증권(25억 2630만 원) 전산장애 등이 이었다.

금융권이 디지털 전환에 속도를 내면서도 실제 보안이나 인프라 점검 등은 소홀히 하는 관행이 크게 개선되지 않고 있다는 지적도 나온다. 강 의원은 “금융권 전산장애 사고 급증은 결국 소비자의 잠재적 피해 가능성을 높인다”며 “금감원은 전산장애 다발 회사에 대한 IT 실태 점검을 강화하고 관련 가이드라인 준수에 미흡한 회사에는 추가 검사 및 제재를 해야 한다”고 말했다.

김진호 기자 rplkim@busan.com