큰 글씨체·명확한 색상 대비 적용

고속열차 SRT가 역 창구에서 발행하는 종이 승차권 디자인을 개선했다. 이전보다 보기가 훨씬 좋아졌다.

SRT 운영사 에스알은 28일부터 이용객 중심 디자인으로 개선한 SRT 승차권 디자인을 선보인다.

새롭게 개선한 승차권 디자인은 기존보다 더 큰 글씨체와 명확한 색상 대비를 적용해 시인성을 높였다. 또 출발·도착역 여정, 열차 탑승, 좌석번호 등의 열차 이용의 중요 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 했다.

이번 승차권 디자인은 SRT 이용객 대상 설문조사를 통해 고객들이 승차권 확인 시 개선이 필요한 사항을 파악하고 에스알 직원들의 의견수렴도 거쳤다.

이에 에스알은 승차권 시인성 향상과 탑승정보 배열의 직관성을 강화했다.

이종국 에스알 대표이사는 “모바일 승차권 사용이 확산되는 추세에도 현장에서 승차권을 구매하는 고객도 여전히 많다”라며 “고객의 작은 불편에도 귀 기울여 고객서비스 품질 향상에 힘쓰겠다”라고 밝혔다.

김덕준 기자 casiopea@busan.com