BMW 워런티 플러스 프리미엄
5년·30만km 보증 기간 적용 등
차량 운용 중 다양한 상황 고려
업계 최고 수준 AS 혜택 ‘호응’

동성모터스 지난달 5% 가입
이번 달 20% 이상까지 올라
1분기 수입차 판매 1위 ‘껑충’

BMW코리아가 업계 최고 수준의 고객서비스를 바탕으로 올 1분기 수입차 판매 1위를 달성했다. BMW 뉴530e가 주행하는 모습. BMW코리아 제공

BMW코리아가 지난해와 올해 업계 최고 수준의 고객서비스를 잇따라 선보이면서 올 1분기 수입차 판매 1위를 달리고 있다. 지난해 구독형 차량관리 서비스인 ‘BMW 서비스케어 플러스’ 출시에 이어 지난달 업계 최다 수준의 A/S 서비스 혜택이 포함된 보증 연장 프로그램 ‘BMW 워런티 플러스 프리미엄’을 내놓았는데 고객들로부터 호응을 끌고 있는 것이다.

25일 BMW코리아에 따르면 BMW 워런티 플러스 프리미엄은 차량 운용 중에 발생할 수 있는 다양한 상황을 고려한 프리미엄 보증 연장 프로그램으로, 업계 최고 수준인 5년·30만km의 보증 기간이 적용되며 픽업＆딜리버리, 긴급 출동 서비스, 사고차 견인 서비스로 구성된 프리미엄 모빌리티 프로그램도 가입 기간 동안 이용이 가능하다.

또한 신차 교환과 바디 케어 프로그램도 제공된다. 신차 교환 프로그램은 가입 후 2년간 차량 운행 중 타인에 의한 사고 발생 시 동종의 신차로 교환해주는 서비스다. 본인 과실 50% 이하의 차대차 사고가 발생하고 수리 비용이 차량 구매가격의 30% 이상인 경우 동일 모델, 동일 트림의 신차로 교환 받을 수 있다.

토탈 바디 케어 프로그램을 이용하면 범퍼와 보닛, 루프, 휀더, 사이드 미러, 트렁크, 앞유리, 타이어 등 일상에서 쉽게 손상될 수 있는 부위 파손시 총 300만 원 한도 내에서 수리·교체받을 수 있다. 서비스 적용 기간은 신차 인도일로부터 2년·4만km다.

이 밖에도 워런티 플러스 프리미엄 가입 고객은 2년 동안 주행거리에 관계없이 자차 보험 수리 시 사고당 최대 50만 원의 자기부담금을 연 3회까지 지원받을 수 있다.

워런티 플러스 프리미엄은 신차 출고 후 차량 인도일 기준 90일 이내 모델별로 265만~790만 원을 내고 가입하면 5년동안 이 같은 혜택을 누릴 수 있다. 국내에서 가장 많이 팔리는 5시리즈의 경우 350만 원을 내면 된다.

BMW코리아 측은 “기존 워런티 플러스 프로그램과 가입비는 비슷하지만 혜택 면에선 비교가 안될 정도이며, 5년 내 30만km 보증이어서 이동거리가 많거나 구입 초기 큰 사고가 났을 때 도움을 받을 수 있다”고 설명했다.

BMW 부산딜러인 동성모터스의 경우 이 상품 판매 초기인 지난달만 해도 구매고객의 5% 정도만 가입했으나 이달 들어 20%대까지 비율이 높아지는 등 갈수록 고객들의 호응도가 높다.

지난해 선보인 BMW 서비스케어 플러스에 가입하면 소모품 보증 기간(BSI)이 만료된 차량을 합리적인 비용으로 고객의 차량 유지·관리 부담을 효과적으로 줄일 수 있다. 이 서비스는 출시 이후 매달 20% 이상 가입자가 꾸준히 증가할 정도로 인기가 높다.

BMW코리아 측은 1분기 수입차 판매 1위로 올라선데는 이 같은 고객 서비스 혜택도 한몫한 것으로 보고 있다.

한편 BMW코리아는 기존 고객들도 신차의 첨단 옵션을 누릴 수 있도록 커넥티드 드라이브 서비스도 강화하고 있다. 원격으로 시동을 걸어 차량 내부 온도를 설정할 수 있는 리모트 엔진 스타트, 전후좌우 4대의 카메라를 통해 사고시 자동으로 최대 40초의 영상을 녹화할 수 있는 드라이브 레코더 등의 옵션을 구매를 통해 이용할 수 있다.

배동진 기자 djbae@busan.com