18일 부산정보산업진흥원과 ‘부산 클라우드 데이 2026’ 개최
AI·클라우드기반 업무 효율화, 고객경험 혁신 등 AX 사례 소개

KT로고. KT 제공.

KT가 18일 오후 부산 벡스코에서 열리는 ‘부산 클라우드 데이 2026’에서 부울경(부산·울산·경남) 기반의 기업 고객을 대상으로 인공지능 전환(AX) 적용을 위한 실질적인 전략과 사례를 공유한다.

‘부산 클라우드 데이 2026’은 KT와 부산정보산업진흥원이 함께 주최하는 행사다. KT는 이번 행사에서 AI와 클라우드를 기반으로 업무 효율화, 고객경험 혁신, 현장 안전관리 등 AX 도입 사례를 기업들에게 선보인다. KT는 AI 에이전트(Agent) 실행을 위한 인프라부터 모델, 플랫폼, AI Tool, 서비스까지 전 과정을 아우르는 통합 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.

KT는 이번 행사에서 고객 경험을 고려한 에이전틱 인공지는컨택센터(AICC) 전략으로 AI 기반 고객 서비스 혁신으로 부가가치를 창출하는 AICC 로드맵을 공개한다. 또 산업현장에서 발생할 수 있는 안전사고와 중대재해를 선제적으로 예방·관리할 수 있는 KT의 산업안전 AX 서비스도 소개한다.

KT는 부울경 지역과 관련, 지역 대학과의 AX 협력도 지속 확대하고 있다고 밝혔다. 현재 부산교대, 동아대, 부경대, 한국해양대 등에 KREN 교육전산망 서비스를 제공하고 있고 올해 초에는 동아대학교와 함께 재직자 대상 실무형 AI 인재 양성 교육 프로그램을 운영했다는 설명이다.

KT는 이번 클라우드 데이에서 확인한 지역 기업들의 관심사항을 바탕으로 부울경 지역의 AX 발전을 위해 지역 공공기관이나 기업들과 협력을 이어간다는 계획도 밝혔다. 또 부산정보산업진흥원은 클라우드 서비스 개발·전환이나 중소기업 클라우드 도입 지원사업을 더 체계화한다는 방침을 밝혔다.

부산정보산업진흥원 김태열 원장은 “해양·항만과 제조업은 부울경 산업의 핵심 축으로, 글로벌 경쟁력을 유지하기 위해서는 현장 맞춤형 AX 기술 도입이 필수적”이라며 “앞으로도 민간기업 및 유관기관과 협력을 강화해 부울경 기업의 AX 전환과 성과 창출을 적극 지원하겠다”고 밝혔다.

KT 성원제 동부법인고객본부장은 “부산은 글로벌 AI 서비스 확장을 위한 핵심 관문을 넘어 데이터가 시작되는 인프라 거점이라는 점에서 중요한 의미를 가진다”며 “부울경 기업들이 AX 경쟁력을 확보할 수 있도록 KT의 인프라와 솔루션 노하우를 기반으로 적극 지원해 나가겠다”고 말했다.

한편 KT는 부울경에 송정 글로벌 허브 센터(Global Hub Center), 김해 글로벌 데이터 센터(Global Data Center) 등 주요 데이터센터와 해저케이블 육양국(Submarine Cable Landing Station) 인프라를 갖추고 있다.

KT는 송정 글로벌 허브 센터에 대해 국내 최대 육양국(해저케이블이 국내 통신망과 연결되는 시설)인 KT 부산국제통신센터와 인접해 있고 부산에서 별도 경유 없이 해외 데이터센터로 바로 연결되는 구조를 갖추고 있어 국제 트래픽 경로를 유연하게 선택할 수 있다고 설명했다. KT는 부산 육양국과 수도권 데이터센터를 연계한 이원화 인프라를 기반으로 재난 상황에서도 서비스 연속성을 확보할 수 있는 안정적인 운영 체계도 갖추고 있다고 밝혔다.

김종우 기자 kjongwoo@busan.com