은행권 첫 비대면 서비스 도입
점포 방문 없이 전체 절차 진행

BNK부산은행이 은행권 최초로 퇴직연금 DB(확정급여형)·DC(확정기여형) 상품의 신규 가입 전 과정을 모바일로 처리할 수 있는 서비스를 도입했다. BNK부산은행 제공

BNK부산은행이 은행권 최초로 퇴직연금 DB(확정급여형)·DC(확정기여형) 상품의 신규 가입 전 과정을 모바일로 처리할 수 있는 서비스를 도입했다. 기업 고객은 영업점을 방문하지 않고도 가입 신청부터 규약 동의, 운용 상품 등록까지 모든 절차를 비대면으로 진행할 수 있게 됐다.

BNK부산은행은 기업 고객을 대상으로 한 모바일 기반 퇴직연금 신규 가입 서비스를 구축하고 본격 운영에 들어갔다고 11일 밝혔다.

이번 서비스는 은행권 최초로 기업이 퇴직연금에 새로 가입할 때 영업점 방문 없이 모바일을 통해 모든 절차를 완료할 수 있도록 구현한 것이 특징이다. 기존에는 가입 신청과 서류 제출, 규약 동의 등을 위해 영업점을 반드시 방문해야 했지만, 앞으로는 스마트폰만으로 가입 절차를 진행할 수 있다.

모바일을 통한 비대면 접수에 그치지 않고 은행 직원이 고객의 가입 절차 진행 상황을 실시간으로 확인하며 원격 상담과 가입 지원도 제공한다. 이를 통해 비대면 신청의 편의성과 대면 상담·지원을 결합한 하이브리드형 서비스 체계를 구축했다.

보안과 내부 통제도 강화했다. 기업 대표자가 지정한 담당자만 가입 절차를 진행할 수 있도록 위임·수임 프로세스를 도입해 기업 금융거래의 안전성을 높였다.

부산은행은 이번 서비스 도입으로 기업 고객의 가입 편의성을 높이는 동시에, 영업점의 서류 처리 부담을 줄여 업무 효율성도 개선될 것으로 기대한다. 정부의 퇴직연금 활성화 정책과 비대면 금융서비스 수요 확대에도 보조를 맞출 수 있을 것으로 본다.

부산은행은 모바일 신규 가입 기업을 대상으로 수수료 할인 혜택을 제공하는 방안도 검토 중이다.

부산은행 최재영 WM·연금그룹장은 “이번 서비스를 통해 기업 고객의 접근성과 편의성을 높일 수 있게 됐다”며 “앞으로도 디지털 연금 서비스의 경쟁력을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

이대성 기자 nmaker@busan.com