삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 ‘에어컨 AS’ 1위
배동진 기자 djbae@busan.com
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삼성전자서비스 엔지니어들이 ‘2025 KS-SQI’ 에어컨 AS 부문 1위를 기념하고 있다. 삼성전자서비스 제공
삼성전자서비스는 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 올해 신설된 ‘에어컨 애프터서비스(AS)’ 부문 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다.
한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객을 대상으로 설문 조사를 실시해 부문별 1위를 발표하는 제도다.
올해 신설된 에어컨 AS 부문은 서비스 수요가 가장 많은 7∼9월 조사가 진행됐으며 삼성전자서비스가 1위에 올랐다.
삼성전자서비스는 이번 조사에서 서비스 전문성, 서비스 이용 편리성, 친절한 고객 응대, 사회적 가치 실현 등 주요 항목에서 업계 최고 점수를 받았다.
삼성전자서비스는 한국서비스품질지수 조사에서 가전 AS 부문 21회로 역대 최다 1위, 컴퓨터·휴대전화 AS 부문 각각 24년·22년 연속 1위 기록을 이어가고 있다.
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